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| Mobile Loyalty |
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Kundenkarten und Bonusprogramme können einfach und bequem durch das Mobiltelefon ersetzt werden. Diese Alternative bietet außerdem faszinierende Vorteile sowohl für die Kunden als auch die Anbieter an. Informationen über das Kaufverhalten der Kunden werden gesammelt, jedes Mal wenn die mobile Kundenkarte benutzt wird. Zusätzlich braucht der Kunde keine weitere Plastikkarte in seinem Portemonnaie zu tragen.
Beispiel:
Ein Kunde meldet sich bei einem Treueprogramm an und erhält einen personifizierten Data Matrix Code als SMS. Somit wird sein Mobiltelefon in eine mobile Kundenkarte verwandelt. Um Bonuspunkte beim Einkaufen zu sammeln, präsentiert der Kunden den Data Matrix Code auf seinem Mobiltelefon. Der Code wird vom Hardware-Scanner gelesen und mit der Zentraldatenbank des Geschäfts abgeglichen. Jeder gesammelte Punkt wird auf dem Kundenkonto gutgeschrieben. Der Kunde kann ebenfalls Punkte gegen mobile Gutscheine umtauschen, welche im gleichen Geschäft mit demselben Hardware-Scanner akzeptiert werden. |
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